Google my business: Preguntas frecuentes
¿Cómo llevas la semana? Por aquí un un poco de cabeza. Justamente hoy estaba preparando la charla de Murcia Qué Digital Eres, en la que hablaré de SEO Local y… ¡sorpresa! Entro a Google My Business y me doy cuenta de que han vuelto a cambiar la plataforma y las fichas de negocio han muerto :O
Qué vas a encontrar aquí
- 1 Novedades en Google my business
- 1.1 Cómo sé ahora qué ficha de negocio tengo que crear
- 1.1.1 Cuándo usar una página de negocio local
- 1.1.1.1 Eres un restaurante, cafetería, negocio local o un negocio que sólo presta servicios en su ubicación
- 1.1.1.2 Eres un peluquero o fontanero o negocio online que sólo presta servicio en casa de sus clientes
- 1.1.1.3 Soy un restaurante o negocio que tengo tienda pero también presto servicio a domicilio
- 1.1.2 Cuándo usar una página de marca
- 1.1.1 Cuándo usar una página de negocio local
- 1.1 Cómo sé ahora qué ficha de negocio tengo que crear
- 2 Otras dudas sobre Google my business
Hoy quería compartir contigo las última novedades de Google My Business y, de paso, ver algunas dudas frecuentes que te puedes estar planteando. Así que allá vamos.
Novedades en Google my business
Ya sabrás que Google my business es el equivalente a las páginas amarillas físicas de hace años (ahora las pobres se han quedado para calzar muebles o usar de decoración vintage 😉 ). Google My Business es uno de los factores de SEO local claves para posicionar en Google y captar más espacio en las SERP’s (páginas resultados de búsqueda).
Google my business es una plataforma de Google totalmente gratuita que une Google Maps, Google + y el antiguo Google Places. Su uso es bastante fácil e intuitivo, solo hay que seguir los pasos que te va indicando. El tema es que ahora ya no existen las fichas (Escaparate, Servicio y Marca) que ayudaban bastante a crear una u otra dependiendo de las características de tu negocio. A continuación, te pongo la imagen que encontrarás en lugar de las fichas de negocio:
Esta es la nueva imagen de Google my business
Cómo sé ahora qué ficha de negocio tengo que crear
Ahora no tendrás que elegir entre una ficha de negocio u otra, sino que directamente tendrás que añadir una ubicación en el mapa y elegir la opción que mejor se adapte a tu negocio: página local o página de marca.
Si tienes un negocio con varias sedes (mínimo 10), podrás importar un archivo con todas las ubicaciones de tu sedes y no tendrás que verificar una a una tus fichas de Google my business, en este caso la comprobación se hará manualmente por los trabajadores de Google my business. Eso sí, por cada ubicación o sede se creará una ficha de Google +.
Si quieres unificar todas estas fichas en uno, no es posible… La única opción sería dejarlas inactivas y crear además una página de marca donde centralizar toda la información.
Si tienes un negocio con menos de 10 sedes, tendrás que crear una a una las páginas de negocio local de todas ellas 🙁
Cuándo usar una página de negocio local
Eres un restaurante, cafetería, negocio local o un negocio que sólo presta servicios en su ubicación
Entonces geolocalizas en el mapa tu negocio y no marcas la la opción de «ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes». De esta forma, automáticamente te aparecerá la opción de verificar tu cuenta y te creará automáticamente tu cuenta de Google +.
¿Y si ya tengo creada una ficha de Google + asociada a mi perfil personal? pues te la comes con patatas. No existe ninguna forma de poder unificar la ficha personal de Google + con la ficha de página de marca de Google +, que se creará automáticamente al darte de alta en Google my business.
Eres un peluquero o fontanero o negocio online que sólo presta servicio en casa de sus clientes
Una duda que tal vez tu mismo también te hayas planteado es: ¿Tengo que poner mi dirección fiscal si es la de mi vivienda? ¿Qué hago si yo sólo presto servicio en la ubicación de mis clientes?…
En este caso tendrás que especificarlo cuando rellenes la ubicación de tu negocio en el mapa y elegir la opción «ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes». A continuación, te aparecerá la opción «Mi empresa ofrece bienes y servicios a clientes de esta área», donde tendrás que marcar los kilómetros desde tu ubicación hasta el límite donde prestas servicios y no marcar la opción «También atiendo a los clientes en la dirección de mi empresa».
No te preocupes, ya que una vez verificada tu ficha de Google my Business no aparecerá tu dirección en el mapa, sólo el área específica donde prestas servicios.
Google my business para negocios online o empresas que prestan servicios a domicilio y no en su dirección fiscal
Soy un restaurante o negocio que tengo tienda pero también presto servicio a domicilio
Como última opción, puede que tu negocio tenga una ubicación física (pizzería), pero también reparta pizzas a domicilio. En este caso tendrás que marcar la opción «ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes» y «También atiendo a los clientes en la dirección de mi empresa». ¡Así de sencillo! 🙂
Cuándo usar una página de marca
¿Eres una marca? Si la respuesta es sí, entonces está claro que necesitas una página de marca ¿Demasiado fácil verdad? Bueno, digamos que hay matices. Vamos a ejemplificarlo para que quede más claro, aunque cada caso es único y hay varias posibilidades:
Ejemplo 1: Soy un psicólogo que presto servicios en varios hospitales en diferentes regiones (Alicante, Murcia y Valencia). Lo que yo haría sería crear una ficha de negocio local independiente por cada ubicación. Así, si alguien busca psicólogo Alicante, Murcia o Valencia, tendrás más posibilidades de aparecer en los resultados de Google. Por otra parte, crearía una página de marca con el nombre del psicólogo y usaría esta página de Google Plus para compartir noticias del sector, información relacionada, etc…
Ejemplo 2: Nike o Mc Donald’s tiene muchísimos establecimientos en España. En este caso, haría una importación de cada tienda o establecimiento físico y, paralelamente, crearía una página de marca para centralizar a los fans y compartir noticias.
Ejemplo 3: Soy una marca que vendo joyas pero a través de terceros (en joyerías). En este caso, me crearía una página de marca para promocionar mis productos, crear engagement y ganar relevancia.
Otras dudas sobre Google my business
Puede que aún te quede alguna duda en relación a Google my business. Así que he recopilado algunas dudas que suelen ser bastante frecuentes y que quizás se adapten a tu caso.
Mi negocio ya aparece en Google my business
Hay muchas fichas de Google my business que han sido creadas por terceras personas. Me he encontrado casos de fichas de negocios creadas con el nombre del negocio y dirección, pero cambiando el teléfono (sí, hay personas con muy mala leche).
Volviendo al tema en cuestión, es muy sencillo reclamar la propiedad de esa ficha de negocio. Justo debajo de la ficha de Google my business aparece la opción «¿Eres el propietario?«, donde podrás reclamar tu ficha. Google te pedirá datos para corroborar la propiedad, inclusive la escritura de constitución de tu empresa o factura a tu nombre asociadas con el local. Una vez recibida la información, tendrás la propiedad de la ficha.
Cómo puedo aparecer entre los tres resultados destacados de Google my business
Si haces una búsqueda genérica como «abogados Alicante», verás que destacan tres resultados de los negocios de Google my business. ¿Cómo puedo ser yo uno de ellos?
Aquí el tema ya se complica, no es tan sencillo como crear una ficha y dejarla estar. Para aparecer en esos resultados, tendrás que trabajar el posicionamiento y las visitas de los usuarios. Varios factores que influyen en tu posición son:
- Las visitas al perfil de tu negocio
- Las reseñas de los usuarios en Google My Business y el tiempo que tardas en contestarlas
- La actividad que generes en tus publicaciones de Google My Business. Compartir noticias, hacer encuestas a tus usuarios, etc… En resumen, mantener actualizado y al día tu perfil de negocio.
- Cómo actúan tus visitantes e interaccionan
- Enlaces a tu ficha de Google my business desde tu página web y otras páginas
En resumen, que tendrás que generar acciones de Marketing para conseguir que tus usuarios interactuen contigo a través de este canal (hacer promociones exclusivas en tu página de Google+, regalar un postre a los comensales de tu restaurante a cambio de una reseña, etc…).
¿Puedo crear una página en Google my business si no tengo web?
Sí, puedes crear tu ficha sin que esté asociada a una página web. Evidentemente, siempre será mejor que tengas un sitio propio donde dirigir tus visitas, pero en caso de que no sea así puedes perfectamente crear tu ficha. En este caso, sería recomendable que añadas tu número de teléfono para no perder ese potencial cliente.
¿Si tengo varías sucursales necesito una web por cada una?
No, realmente la verificación se hace por ubicación física, por tanto puedes usar la misma web para todas tus sucursales. No obstante, desde mi punto de vista, la mejor opción sería crear dentro de tu dominio una página (a modo landing page) por cada sede o tienda.
Por ejemplo, www.dominio.com/elche o /alicante etc… De esta forma, si tu visita aterriza en tu ficha de Google my business, puede ir directamente a la página web con información sobre esa sucursal en particular.
Si aún te queda alguna duda, te recomiendo que contactes con Google my business, ya que tiene un servicio de atención al cliente muy majo que resuelve tus dudas al momento. Te dejo el enlace de contacto: https://support.google.com/business/contact/business_c2c.
¿Cómo puedo hacer un informe de Google My business?
Puedes sacar los datos de tu dashboard de Google My Business con las estadísticas por semana, mes o trimestre y pasarlos a un documento final. Es importante que sepas que GMB solo guarda datos hasta el último trimestre.
Otra forma de sacar informes de Google My Business sin límites de datos temporales es con herramientas externas como Metricool. La funcionalidad de Google My Business de Metricool permite generar informes automáticos con los datos de Google My Business y sin límite de tiempo. Es decir, puedes sacar un informe anual desde aquí.
Y a ti, ¿qué dudas te surgen respecto a Google muy business? Te invito a que las compartas en los comentarios.
El tan importante y olvidado Google My Business, fundamental para cualquier comercio tanto offline como online. Genial articulo Isabel.
Un saludo 😉
Gracias Daniel 🙂
Sí, tristemente es uno de los grandes olvidados y tiene un potencial enorme.
Un abrazo
Hola Isabel, estupendo post con todos los cambios de My business, muy completo y sobre todo, resolviendo las principales dudas que se pueden generar al usarlo.
Un saludo. Comparto.
Hola Ramgon,
Gracias por tu comentario, me alegro que sea útil.
He intentado reunir las preguntas más frecuentes sobre las cuales tenemos dudas.
Un abrazo
El SEO local suele ser un desconocido. Pero los clientes del pequeño negocio local suelen estar en su mayoría en su entorno más inmediato a no ser que un reparto o servicio a domicilio sea rentable en un área determinada.
Ser pequeño no esta reñido con ser visible, así que creo que no hay mejor ayuda para un pequeño negocio o restaurante que el SEO local. 🙂
Hola Isabel.
Me surge una duda, ¿a la hora de posicionar un negocio local en las 3 primeras posiciones se hace igual cuando tu dirección es pública y atiendes a tus clientes en la ubicación que cuando es privada y te desplazas?
Es decir, he oído mucho hablar de las famosas citaciones con NAP (Name, Address & Phone) pero si la dirección es privada… ¿bastaría con citar nombre y teléfono? Algunas aplicaciones como Whitespark sólo tienen esos términos en cuenta a la hora de hacer las búsquedas.
Y por otro lado, ¿me recomiendas que en mi estrategia de linkbuilding incluya algún enlace a la ficha de G+?
Un saludo.
Hello.
Bueno esta respuesta puede dar para mucho. El tema de aparecer en las tres primeras posiciones de local es todo un misterios, aunque por experiencia te diré que Google plus, reseñas, visitas y consultas a tu ficha de GMB tienen mucho que ver.
Si prestas servicio en la ubicación de tus clientes únicamente pero en un área concreta, (un pueblo, o ciudad) es exactamente igual. La diferencia es que en el mapita con la información de tu empresa sólo aparecerá un circulito en lugar de una chincheta.
Si prestas servicio en la ubicación de tus clientes pero en toda España, aquí el tema ya se vuelve más complicado. Es más sencillo posicionar en cada pueblo o comarca, teniendo ubicación física que sin tenerla.
Google My Business se creo con el fin de potenciar y dar visibilidad a negocios locales, entonces el tema está si tu negocio es local aunque no pongas la dirección exacta marca su ubicación.
Ejemplo: Fontanero Elche (Adress), teléfono fijo con prefijo mejor (Phone) y nombre de la empresa (Name). Al menos marca la ubicación en lugar de la dirección completa.
Por último a mi personalmente lo que me gusta mucho, más que los enlaces a G+ que por supuesto pondría en tu estrategia de Linkbuilding, es llevar a tus usuarios a que te dejen una reseña en My Business con Google Review Direct Link Generator.
Espero poner algo de Luz en tu pregunta.
Hola de nuevo Isabel.
¿Cómo hago el SEO local si sólo marco la opción «ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes»? Supuestamente mi dirección va a ser «privada» porque no tengo una oficina en la que atender a mis clientes. En ese caso, no tengo un NAP. ¿Cómo genero las reseñas? Supongo que no sube igual la cosa pero ya he tenido algún susto con Google y me gustaría saber cómo hacer SEO local de esta manera.
Un saludo y gracias.
Hola Isabel, espero puedas ayudarme acabo de abrir la cuenta de Google Business, ingresé dos ubicaciones y estoy en espera del código para verifiicarlas, me solicitaron agregar un usuario para administrar la cuenta pero al hacerlo me apareció una alerta que dice que mi cuenta fue bloqueada, sabes por qué pasó esto y cómo puedo desbloquearla, saludos.
Hola Fernanda,
Uy pues es algo que no me ha pasado nunca. Me parece un poco extraño, creo que deberías contactar directamente con ellos para que te den la información correcta.
Un abrazo y siento no poder haberte ayudado.
Hola Isabel, espero que me puedas ayudar, cree mi mybussines con el nombre dela marca comercial y enseguida me empezó a funcionar con la llegada de los clientes, pero un dia me coloco en google, pongo el nombre de mi empresa ya no salgo, sale la competencia con su nombre. como lo puedo arreglar?
muchas gracias
Hola Juan,
No entiendo muy bien. ¿Tu competencia aparecía bajo el nombre de marca de tu negocio? Eso me parece muy extraño. No lo había visto nunca.
Cuéntame un poco más.
Gracias
Hola Isabel!
Enhorabuena por el post, Google My Business siempre es el gran olvidado.
Quería preguntarte cómo haces cuando tienes un negocio bajo la misma marca pero con 4/5 ubicaciones diferentes dentro de la misma ciudad?
Muchas gracias
Raquel
Hola Raquel,
Sí el gran olvidad y el más imprescindible para negocios locales.
Si tienes 4 negocios bajo una misma marca y con cuatro ubicaciones diferentes, debes crear un GMB por cada ubicación. Así si una persona busca tu negocio le aparecerá el que más cerca se encuentre de su ubicación.
Eso sí, al crear esos 4 negocios se generarán automáticamente 4 páginas diferentes de Google+. Lo recomendable es que esas páginas se alimenten por separado, ya que el tema de Google + es uno de los factores que tiene en cuenta My Business.
Espero haberte aclarado la duda.
Un abrazo
Hola Isabel
Estoy haciendo un trabajo para la universidad y me piden 5 desventajas de usar my busines pero yo realmente no loas consigo, podrias darme una ayuda con esto
Hola Maribel,
Bueno Google my Business para negocios locales son todo ventajas. ¿Inconvenientes? pues yo destacaría los siguientes.
1.- No crear una ficha de negocio local de GMB para marcas, ya que si venden a nivel nacional o a través del online un posicionamiento local no les interesa.
2.- No tener a alguién que se encarge de gestionar GMB, subir más imágenes, gestionar los comentarios, cambiar horarios (en caso de horarios especiales etc..). Esto sería contraproducente ya que si un usuario busca información y no está actualizada puede llevar a confusión.
3.- No tener claro las diferencias entre ubicación física y página de marca.
Podrían ser 3 inconvenientes, sobre todo el problema viene si no eres un negocio local y usas My Business. Espero haberte ayudado.
Espero que te pongan buena nota en el trabajo 😉
Hola Isabel! Acabo de empezar a gestionar google my bussiness y estoy hecha un lío! Te comento…tengo un grupo de restaurantes, llamémoslo «El grupo», con 3 restaurantes diferentes, con nombres diferentes, temáticas diferentes…
Con una misma cuenta de gmail «elgrupo@gmail.com» puedo gestionar los 3 my business?? Es decir, al igual que en Analytics puedo tener 3 cuentas diferentes…
He visto que existen las «Cuentas de empresa», pero no sé muy bien si tiene algo que ver con esto o no…
Muchas gracias!
Maria
Hola María.
Bueno yo crearía dentro de tu perfil una cuenta de empresa con el nombre de «El grupo», en esa cuenta introduce los 3 negocios, así tienes toda la info ordenada.
La carpeta negocio simplemente te ayuda a organizar la información, por si en el futuro tienes más clientes diferentes.
Yo crearía tres fichas diferentes una para cada negocio, lo importante es que tengan direcciones diferentes para crearlos y geolocalizarlos, al igual que para recibir la carta.
Espero que te haya sido de ayuda
Un abrazo María y gracias por visitar el blog
Genial artículo, estoy empezando a manejarlo y empieza a dar sus frutos.
Una pregunta, la ventana de Google+ para que te agregue la gente, como la has conseguido poner?
Gracias
Genial Marco
Mira aqui tienes la url para integrar la insignia de Google+ en tu blog https://developers.google.com/+/web/badge/
Hola Isabel! Muy útil tu articulo!! Tengo una consulta.
Hay alguna manera de darme cuenta si un negocio tiene verificada su ficha de negocio mirando los datos que Google muestra en el panel de información en su paginas de resultados para una búsqueda específica de ese negocio??
Muchas gracias!!!
Saludos
Alejandro
Hola Alejandro
Gracias por tu comentario.
Realmente creo que si en una ficha aparece la opción de reclamar propiedad es por que aún no está verificada. Normalmente cuando el perfil está verificado no aparece esa opción.
Espero haberte ayudado
Saludos
Hola Isabel, muy buen post. Tengo una duda, en el perfil de mybusiness, en tipo de empresa, inicialmente lo dimos de alta como tienda física. ¿Habría alguna forma de modificarlo a «marca»?
Gracias!
Hola Fran
Lo que si puedes hacer es unificar el Google plus que se creo de tu tienda física con el Google plus de marca. Es la única forma que veo de hacer una pseudo unificación. Para hacer este paso desde el Google + de tu tienda física verás una opción que te indica esta unión.
Un abrazo y espero haberte ayudado
hola Isabel. Tengo una duda . tengo dos codigos de activacion google y no se cual usar. los dos han llegado a la vez. no se si tomar la pildora roja o la azul.
como puedo saber cual usa?
espero me puedas ayudar en este dilema. desde ya muchas gracias
Hola Juan
Intentaré ser tu Morfeo y sacarte de dudas. Lo que yo haría es usar el último código que te ha llegado, los códigos caducan si no los usas por tanto supongo que el segundo será el bueno. No te preocupes que al ser ambos de la misma cuenta no será un problema.
Espero haber solucionado el dilema Neo 🙂
Hola Isabel, muy interesante la nota. Estoy tratando de averiguar si desde mi cuenta de gmail donde administro mi local, puedo agregar otra empresa nueva y administrarla también (una cuenta dos empresas distintas). Tienes idea si es posible?
Sí es posible.
Aunque te recomiendo que si son dos empresas diferentes desde el propio panel de My Business crees otra cuenta de empresa con tu mismo mail. Es por salud mental, así tienes cada una en un sitio en tu mismo panel de My Business.
Un saludo y espero haber resuelto tu duda
Hola Isabel.
Quería consultarte una duda. Tenemos una empresa que ya tiene creada una cuenta en Google My Business, con su ubicación, número de teléfono etc. Pero dentro de esta empresa trabajan dos partes diferentes que cuentan con su propia página web. Queremos saber si es posible añadir a esa cuenta de la empresa con su ubicación. teléfono y demás datos los otros negocios que operan dentro de esa empresa. Es decir, tener múltiples negocios operando desde la misma dirección de Google My Business.
Espero que nos puedas ayudar. Muchas gracias.
Hola Asier
Sí es posible usar una misma ubicación para varios negocios. Eso sí, tienen que ser realmente negocios independientes y con sus propias escrituras de constitución.
Te comento esto ya que puede ser que Google My Business no te autorice la cuenta a menos que presentes estos papeles. Así que de ser así sin problemas.
De hecho existen lugares que son oficinas virtuales y también puedes darte de alta en estas ubicaciones aunque existan varias.
Un saludo y gracias a ti por pasarte por aquí
Hola Isabel
Tu pagina web es Genial. Me encanta. La informacion que aportas es muy clara y concisa, ademas valoro muchisimo que respondas a los comentarios. Gracias a las respuestas he logrado resolver una incognita que tenia con respecto a google my bussines. Gracias por esos valisoos aportes que haces.
Muchas gracias Harold
Me alegra que hayas podido aclarar dudas. Al final estamos aquí para ayudarnos.
Cualquier cosa estamos por aquí.
Hola, muy buenas Isabel, me pareció muy interesante esta publicación, tengo una pequeña duda dando vueltas, aunque creo que intuyo la respuesta, aún así te la envío:
Podría darme alguna ventaja, google my business ,en mi caso que solo tengo una tienda online, donde envío productos al por menor a clientes particulares de varios países (Europa y América del Sur). Podría ayudarme google my business, marcando no en «Ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes: » y luego marcando la casilla para que no se muestre mi dirección. ( porque no tengo tienda física, solo online) , quisiera saber si puedo añadir la tienda a google my business con la idea de que ayude un poco a la web en el posicionamiento, o en ir apareciendo a los usuarios, en los resultados de google. (independientemente del trabajo que me falta por hacer en cuanto a seo). Gracias, desde ya! Un saludo!
Hola Rodrigo, me alegro que te parezca interesante el contenido.
Sobre tu pregunta, y aclarando que con Google no existen respuestas universales, decirte que yo crearía una página de marca de Google +. Realmente My Business es para posicionamiento local y si marcas la casilla de: «no presto servicio en la ubicación de mis clientes», deberías seleccionar un rango de kilometros muy amplio.
Sinceramente una página de marca creo que sería una buena solución.
Otra opción, menos ética, que suelen hacer comercios online para captar un radio mayor es: crear diferentes puntos estratégicos contratando oficinas virtuales en París, Madrid etc.. (capitales europeas). Esto realmente tiene un coste más elevado y no sé hasta que punto te merece la pena poner esfuerzos en optimizar tantos Google My Business.
Bueno espero haber dado respuesta a tu duda.
Un saludo y gracias por comentar
Genial, me aclaras muchísimo el tema, te lo agradezco, además súper rápido tu respuesta. Ya me he agregado esta web a mis favoritos.
Solo una última cosa, voy a hacer la página de marca, no obstante si hiciera también la de google my business y pusiera un rango muy grande de kilómetros, ¿crees que mi web, no aparecería en los resultados de búsquedas de personas que estén fuera de ese rango que yo ingrese?
Si tienes info o consejos para crear la página de marca de google, por favor, envíamelos.
Y de todas maneras, mil gracias. Ya tengo esto, bastante más claro.
Saludos
Hola muy buenos días,
En mi caso la duda es similar a la de Rodrigo, la diferencia es que tengo tiendas físicas con sus respectivas tarjetas en GMB y por otro lado la tienda online. Siguiendo tus consejos realizaría una pagina de marca en Google + pero por cada ubicación de GMB se ha creado de forma directa una pagina de marca de cada tienda física. ¿ Cual debería de elegir para usar como pagina de marca? ¿ O debería de crear una nueva?
Muchisimas gracias =)
Un saludo.
Hola Ainhoa
Exacto por cada ubicación física se va a crear un Google + asociado a tu cuenta de GMB. Ese Google plus está asociado a la dirección de tu tienda física. Por eso crearía una página de marca en Google + sin asociarla a GMB. Sería una única página de marca de Google plus para marca.
Un saludo
Hola Isabel, genial artículo. Una pregunta, ¿Por qué tu no tienes ficha de Google My Business? Supongo que es porque tu target es toda España, pero si tienes la opción de ocultar tu dirección personal, ¿no deberías crear una? ¿Podría afectarte negativamente tenerla?
Hola Manuel
Yo tengo una ficha de Google plus de marca. Yo no tengo una estrategia de SEO local por lo que no me interesa tener esta ficha. Sí que la creo para clientes con estrategias centradas en local. No creo que me afectará negativamente, sería más visible en la zona de Alicante por resultados locales. Mientras no pusierá microdatos de negocio local en mi web no sería limitante.
Un saludo Manuel
Buenos días Isabel, tengo un problema, a ver si me lo puedes solucionar o aconsejar. Hace poco cree una página de Google Business para tener presencia en Internet. Todo bien excepto al añadir fotos. Las subo, y cuando entro en mi página registrándome me aparecen en biblioteca pero al buscar la ficha por internet a nadie le aparecen las fotos, solo la de perfil. ¿Qué puedo hacer para que aparezcan las fotos?
Muchas gracias!
Hola Nuria
¡Qué raro! Nunca he visto nada así. Supongo que ya tendrás verificada tu cuenta no?
Cómo solución también podrías pedirle a amigos cercanos que suban las fotos y así aparecerían en fotos de terceros y no del propietario.
Son fotos originales o de terceros?
Son dudas que se me plantean. Si quieres mándame un mail y lo miramos.
Un saludo
Hola Isabel
Tengo entendido que por cada ubicación física se va a crear un Google +. Pues bien, recientemente he añadido una nueva ubicación en mi cuenta de Google my business y no me sale como cuenta de marca, ¿sabrías decirme qué puedo hacer?
Muchas gracias,
Un saludo
Hola Lola
Cuando creas una ficha en Google My Business se genera automáticamente una ficha de Google plus asociada a esa ubicación. Con esto estás creando tu página de marca en Google My Business pero ese perfil de Google plus no sería de marca. Para crearte una Google + de marca debes hacerlo directamente en Google +, cuando inicias sesión en el panel izquierdo te aparece la opción marcas/crear cuenta de marca/habilitar Google + para tu marca. Así generás una ficha de marca en Google +.
El problema aquí que generás dos Google + el de my business y el de la cuenta de marca. Mi recomendación es que si tu estrategia es local dejes el Google + de marca como imagen y trabajes el asociado a tu ficha de Google +.
Espero haberte ayudado Lola
hola tengo una cuenta de google my business con dos ubicaciones correctamente dadas de alta , pero tengo un problema , en una de ellas no me deja publicar fotografías y me rechaza publicar videos y fotos Alguien me puede ayudar
Hola Jordi
Es la primera vez que escucho algo así.
¿Están verificadas las dos cuentas?
hola tengo una cuenta de google my business con dos ubicaciones correctamente dadas de alta , pero tengo un problema , en una de ellas no me deja publicar fotografías y me rechaza publicar videos y fotos Alguien me puede ayudar
Hola jordi
¿Son cuentas de una misma ubiación? ¿Son ubicaciones distintas?
Necesitaría más datos
Hola Isabel , creo que no me he explicado bien. En Google My Business tengo varias ubicaciones, y hasta ahora siempre que había añadido una ubicación nueva se había generado automáticamente una ficha de google + asociada a cada ubicación. Recientemente he añadido dos ubicaciones nuevas, y no se ha generado la ficha de google + para esas ubicaciones. ¿Sabes a que se debe? ¿cómo lo puedo solucionar?
Muchas gracias, Lola
Hola Isabel mi pregunta tiene que ver con los idiomas . Yo ya tengo mi página en Google My Business y es en español y me va bien , pero me gustaría que cuando una persona de habla inglesa se meta en mi página le aparezca en inglés. Yo no sé si la traducción la hacen directamente los teléfonos o si tengo que hacer un vínculo con la página o hacer una página en inglés , que debo hacer ? Desde ya muchas gracias.
Vaya nunca me había planteado está cuestión
Mi recomendación sería que en la descripción, que sería en la ficha de Google plus, pongas los dos idiomas.
El resto de parámetros se mostrarán como lo pongas en tu ficha de Google My Business.
Piensa que GMB es para posicionamiento local, es decir, tu ficha se mostrará a la gente que haga una búsqueda en tu ciudad o por geolocalización este localizado cerca. Vamos que por tanto si es un negocio en España te interesa más posicionar por las keywords de tu categoría en español.
Un abrazo Valeria
Hola, tengo una duda sobre Google My Bussines. Tengo un local donde se vende Pan, pero este no estaba dado de alta porque no aparecía por ningún lado, ni en Maps ni en Internet. Me cambie de lugar y ahora en donde tengo mi establecimiento me aparece el nombre del local anterior y decidí cambiarlo (en maps) y le puse el que tengo yo en mi local, junto con las fotos y los horarios. No me validaron eso, entonces leí que se debía de reclamar la empresa y así se podría cambiar el nombre junto con los horarios y que tengo que verificarlo en «Google My Bussines» ya solicite mi tarjeta de verificación. ¿Quedaría ya todo resuelto y aparecerán los datos de mi empresa? ¿Esto me generaría algún costo? Quiero pensar que hice todo bien y no se genera ningun costo.
Hola Enrique
En principio en cuanto te llegue la carta de verificación y la verifiques tus cambios se aprobarían y ya tendrías la propiedad.
Google My Business es un servicio totalmente gratuito, así que no te preocupes no lleva ningún coste añadido.
Un saludo
Hola Isabel, tenemos 7 ubicaciones dentro de la Comunidad de Madrid, y primero nos suspendieron dos de ellas y veinte días después nos cancelan el resto. Nuestra empresa ofrece servicios en toda la C. de Madrid . No sabemos cual es la infracción que hemos cometido, si es por utilizar el mismo teléfono en todas las ubicaciones o por poner la misma web en todas ellas. En las distintas ubicaciones la única variación de la ficha es que termina con el nombre de dicha ubicación (no se si esto es motivo y todas deberían llevar el mismo nombre). Hemos preguntado a Google y nos dice «Lamentablemente, no podremos ayudarte a realizar el cambio que solicitas. Para obtener más información al respecto, consulta nuestras directrices de calidad: Directrices para representar tu empresa en Google.» No sabemos cuales son las directrices que incumplimos. Gracias
Hay una opción en la que te permiten hablar con un gestor de Google. Normalmente hablar con ellos suele ser mejor que un mail.
Si no tenéis respuesta prueba de nuevo a dar de alta las ubicaciones sin añadir la ubicación detrás del nombre, al final ya está geolocalizando la zona y la mostrará al usuario dependiendo de su ubicación.
Si es posible crea landings por cada ubicación, así también diferenciará la zona.
Es lo que yo haría.
Suerte
Hola Isabel, felicidades por el post, la verdad es que me ha resultado muy útil, ¿es posible eliminar la vista de la fachada exterior de la dirección de mi negocio? no encuentro opción para hacerlo dentro del panel de control. Gracias de antemano y un saludo.
Hola Virginia
En el apartado de imágenes ve a las de exterior. Si hay alguna imagen mal ubicada o que no se corresponde con tu negocio haz clic en la imagen e indica el problema. Google lo revisará y en caso correcto eliminará esa imagen.
Muchas veces son los propios usuarios los que dejan imágenes y en ocasiones no se corresponde con el negocio.
Un abrazo
Isabel como estas? Lei tu artículo y me resulta muy interesante. Tengo una pequeña agencia de Marketing Digital y tengo clientes de diferentes países. Estaba pensando ofrecerles ayuda con la creación de sus fichas de Google My Business pero me surge la duda de si puedo crearselas aunque vivamos en lugares diferentes, o si definitivamente eso sólo ellos lo pueden hacer… me puedes aclarar esta duda?
Hola Gabriela
Google My Business está asociado a una dirección física por lo tanto sí puedes crearlo desde tu perfil de Administrador. Ahora sí las categorías cambiarán dependiendo del idioma y claro crea la ficha en el idioma indicado.
Un abrazo
Hola Isabel, muy interesante el post.
Cuando dices, «Hay muchas fichas de Google que han sido creadas por terceras personas». Como es posible que a estas terceras personas que no son propietarios del negocio en cuestión (pues son terceras) no les hagan verificar la ficha con la dirección del local y en cambio cuando es el propietario real sí tenga que verificar la ficha con la dirección? De esta forma se cometen muchas ilegalidades y vulneraciones de marca, sean o no intencionadas.
Gracias,
Un saludo
Hola Baiter
Estoy de acuerdo contigo. Creo que ahora son más estrictos a este respecto aún así quedan muchas fichas sin reclamar por sus propietarios.
Un abrazo
Gracias por tu respuesta.
Crees que hay fichas de Google my business que se han creado a partir de otros servicios como Google maps? O forzosamente todas han tenido que ser creadas por alguien a través de la plataforma de My Business?
Buenas tardes, Por favor Isabel, es posible indicar dos teléfonos en la ficha My Business ?.
Gracias.
Hola Isabel; una consulta; yo tengo mi propia página web: http://www.geatecnic.es La cuestión es, por aquello del posicionamiento, ¿es conveniente crearme otra web con Google My Business, desde la que enlace con palabras clave a la mía, o se puede producir el efecto de canivalismo y la perjudique
Gracias
Hola Miguel
Con Google My Business no generas otra web lo que generas es una ficha en Google para resultados locales.
Son cosas distintas
Buenas tardes Isabel,
Gracias por este súper artículo y toda la información que aportas. Supongamos que me dedico a la interpretación de conferencias, reuniones, visitas… mi dirección física esta en Madrid, pero presto servicios en Sevilla, Valencia, Barcelona, Bilbao, Guadalajara, Malaga… y cualquier ciudad de la que me puedan llamar, pero en ninguna ciudad tengo oficina física, sencillamente voy presto el servicio y me voy, consigo mis clientes a través de la web más Adwords.
Con esta tipología de negocio, que es lo que me recomiendas para el tema de G+ y GMB?
Gracias por compartir tus conocimientos Isabel.
Un saludo.
Gracias a ti Gregory
Bueno en tu caso la solución sería:
Opción 1
Tener amigos en cada ciudad y que te dejen su dirección para aparecer en el mapa.
Opción 2
Estudiar estratégicamente que ciudades son de las que te llegan más clientes por el tema de Adwords y buscar una oficina virtual en esa ciudad para poder aparecer en el mapa.
Un saludo
Hola Isabel,
si tengo una empresa en españa, y tengo ficha de google my business, pero quiero llegar también a personas de otros paises (Italia por ejemplo), puedo crear una ficha en google my business italia? Lo hago desde la que ya tengo o debo hacerlo desde Google My Business versión italiana y crar una ficha nueva? Muchas gracias
Hola Josep
Lo primero es tener una ubicación física en Italia para poder crearla.
Después, entiendo que tendrás que crear la ficha en italiano, hazlo a través de https://www.google.it/business/
El funcionamiento sería como la creación de una ficha normal, eso sí, la carta de verificación te llegará a la dirección italiana que indiques.
Una oficina virtual en ese país puede ayudarte.
Un saludo y gracias a ti
Hola , una duda, tenemos varias tiendas y una ficha de google b para cada una, pero quiero crear otra para la tienda online, por lo que tengo un problema con la ubicación, ya que no quiero que aparezca ninguna dirección , es posible hacerlo? porque al hacer la ficha me pde una dirección y luego no hay opción a quitarlo, así que cada vez que lo intento acabo borrando la ficha
Gracias por tu ayuda
Hola Laura
La única forma que veo de crearlo es con una dirección física y luego seleccionando los códigos postales de toda España y poniendo que no prestas servicios en tu ubicación.
Aunque siempre aparecerán las tiendas por geolocalización si el usuario se encuentra cerca de ellas.
Espero haberme explicado
Buenas tardes.
Tengo dos lugares maps, uno de ellos asociado a una cuenta my bussines . Mi pregunta es ¿Puedo incorporar el otro punto maps a My Bussiness?
Muchas gracias por su ayuda
Si tengo un negocio que vende diferentes mercancías, puedo organizar las fotografías en carpetas diferentes para cada linea de productos?
Ahora en Google My Business tienes la posibilidad de añadir productos y publicaciones.
Una carpeta como tal no puedes crear pero puedes incluir las imágenes e incluso ponerle algún texto para diferenciarlo.
Hola. Si no tengo empresa , puedo hacer un blog que aparezca en google ?.
En Google My Business puedes crear una página web asociada a la ubicación de tu negocio ya sea de productos o servicios.
No sé si te refieres a esto.
Hola isabel,. Estoy encantado con tu nota. Mi problema lo mencionaste. con mi gamil personal genere la ficha de mi comercio hace años,. ahora hice un gmail nuevo del comercio y una nueva ficha. que debería hacer con la anterior según tu consejo? darle la baja en business. Ya que cuando lo meto al buscador me sale siempre la pagina creada anteriormente (ya le cambie el nombre etc) siempre gana la antigüedad O solo es cuestión de tiempo hasta q la nueva pagina tenga mas información y referencias opiniones fotos y pagar algunas publicaciones ?
Hola Matías
Si tienes la ficha bien posicionada y con bastantes reseñas positivas yo me quedaría con la anterior. Si no tiene mucha cosa métele caña a la nueva y cierra la anterior.
Un abrazo